Preguntas frecuentes
El modelo que deseo está agotado. ¿Habrá reposición?
¿Puedo hacer un pedido de artículos que ya están agotados?
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de la compra?
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede enviar un correo electrónico a [email protected] para solicitar un cambio de dirección. Si se te ha notificado que tu pedido ya está en distribución, debes ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte.
¿Puedo cambiar mis datos de facturación después de la compra?
¿Cómo puedo pagar?
Puedes realizar el pago con VISA, MasterCard, MBway, Referencia Multibanco, Apple Pay o Google Pay.
El proceso de pago se realiza de forma segura a través de los sistemas de pago de nuestro socio Ifthenpay.
Si necesita incluir su número de contribuyente en su factura, agregúelo en el campo NIF durante el proceso de pago.
¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan de forma gratuita para todos los pedidos.
1. Después de que el pago se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de compra por parte de Pura.
2. El pedido se procesa en un plazo de 24 horas. En los pedidos realizados hasta las 14:00 horas, el envío se realiza el mismo día.
3. Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico notificando el envío.
4. Una vez que el pedido llegue a los almacenes del transportista, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento y la fecha estimada de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda en recibir mi pedido?
El pedido se envía en 24 horas a Portugal Continental, si se realiza antes de las 14:00 horas.
¿Puede haber retrasos en la entrega de mi pedido?
Trabajamos en conjunto con un socio logístico para cumplir con los plazos de entrega de 24 horas en Portugal Continental. Sin embargo, no nos podemos hacer responsables de los retrasos causados por factores externos a Pura.
