Termes et Conditions

1. ASPECTS GÉNÉRAUX
L’utilisation du Site confère automatiquement la qualité d’Utilisateur et implique l’acceptation pleine et entière de toutes les dispositions incluses dans les Termes et Conditions, dans leur version en vigueur à chaque accès au Site. Si vous n’acceptez pas intégralement l’une des conditions établies, vous ne devez pas accéder/utiliser notre Site. En consultant, utilisant ou téléchargeant le contenu du Site, vous vous engagez à respecter les conditions établies dans ce document.
L’Utilisateur peut utiliser le Site sans avoir besoin de s’inscrire. Cependant, certaines fonctionnalités du Site peuvent être soumises à une inscription.

2. FONCTIONNALITÉS DU SITE

2.1 Utilisateur enregistré
Pour accéder à davantage de fonctionnalités, l’Utilisateur peut s’inscrire sur le Site.
L’Utilisateur doit remplir un formulaire dans lequel, en plus des éléments optionnels, il doit obligatoirement indiquer les données suivantes:
Prénom et nom de famille;
– Adresse e-mail;
– Mot de passe.

Toutes les informations fournies par l’Utilisateur doivent être correctes et véridiques. L’Utilisateur doit mettre à jour les informations fournies chaque fois qu’elles changent. L’Utilisateur est seul responsable de toute déclaration fausse, incomplète ou incorrecte qu’il fait et des préjudices qu’elle peut causer à l’entreprise ou à des tiers avec les informations fournies.
Nous ne serons pas responsables des éventuels dommages découlant de l’utilisation abusive ou négligente du mot de passe défini par l’Utilisateur pour accéder à son compte. L’Utilisateur doit veiller à la confidentialité de son mot de passe.

2.2 Fonctionnalités du compte
L’Utilisateur enregistré aura accès à un espace personnel avec les données fournies lors de l’inscription.
Grâce à l’inscription, l’Utilisateur pourra accéder aux données de son compte et les modifier ou les supprimer de manière définitive. Il peut consulter ses commandes, retours et communications avec l’entreprise.

2.3 Catalogue de produits (boutique en ligne)
Le Site propose les produits commercialisés par Coração de Papel – Lda, NIF 514727390, ayant son siège social à Via Longitudinal de Tróia, Estrada Nacional 253-1, Tróia, Pestana Eco Resort, 1.148, 4520-175 – Feira. Les informations sur les produits présentées sur le Site sont uniquement destinées à fournir un bref résumé informatif pour la commodité et l’information du visiteur.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que les informations et les données contenues sur le Site sont précises et à jour au moment de leur publication. Cependant, nous ne garantissons pas la mise à jour ou la correction de ces informations. Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’exactitude ou à l’exhaustivité de toute information (y compris des informations sur les biens et services) figurant sur le Site.
Nous nous réservons le droit de modifier, supprimer ou déplacer toute information sur le Site à tout moment, sans préavis.

2.4 Les Utilisateurs acceptent et reconnaissent expressément que:
– Les photographies présentées sur le Site ont un caractère purement illustratif et les Utilisateurs doivent consulter des informations détaillées sur les produits et leurs caractéristiques/spécifications respectives;
– Le prix affiché est le prix recommandé, mais des erreurs typographiques peuvent survenir et nous ne pouvons garantir leur fourniture dans de tels cas;
– Nous ferons tous les efforts raisonnables pour inclure des informations précises et à jour sur les produits sur le Site. Cependant, nous ne pouvons le garantir ;
– Nous ne garantissons pas la disponibilité en stock des articles inclus sur le Site, ni n’assumons la responsabilité des articles discontinués.

3. DONNÉES PERSONNELLES ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique sur les cookies.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les contenus du site, textes, graphiques, photographies sont protégés par des droits d’auteur et leur utilisation, à des fins commerciales ou non, est interdite.

5. RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES
Le Client peut tenter de résoudre extrajudiciairement tout litige de consommation par le biais de la “Plateforme de Règlement des Litiges en Ligne” (mise à disposition par la Commission européenne), accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Il peut également recourir à tout autre organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La liste actualisée des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est disponible sur le “Portail du consommateur”, à l’adresse www.consumidor.gov.pt.

Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centre d’arbitrage des litiges de consommation de la vallée de l’Ave/Tribunal Arbitral http://www.triave.pt/
CIAB – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage de la consommation (Tribunal arbitral de la consommation) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des conflits de consommation http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centre d’arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des litiges de consommation de l’Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centre d’information sur la consommation et d’arbitrage de Porto http://www.cicap.pt
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

6. DROIT DE RÉTRACTATION
6.1 L’Utilisateur peut résilier son contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande, à condition:
a) Que le(s) produit(s) n’ait/ n’aient pas été utilisé(s);
b) Que le(s) produit(s) conserve(nt) ses/leurs caractéristiques d’origine et que les étiquettes soient intactes;
c) Que le(s) produit(s) soit/soient complets Tout le matériel accompagnant la commande doit être retourné.

6.2 L’Utilisateur peut exercer son droit de rétractation en envoyant le modèle de rétractation ou toute autre déclaration claire de résiliation du contrat à l’adresse e-mail [email protected]. Vous pouvez télécharger le modèle de rétractation ici.
6.3 Les frais de retour de la commande dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.
6.4 Une fois le produit retourné reçu, Pura Slow Living vérifiera et confirmera l’état de conservation de la commande et, le cas échéant, remboursera dans un délai maximum de 15 (quinze) jours les montants payés par l’Utilisateur pour la commande, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
6.5 Si les articles retournés présentent des signes d’utilisation, Pura Slow Living se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement des articles.
6.6 L’Utilisateur doit noter que si son retour est effectué pour d’autres raisons que celles de la présence justifiée d’un défaut ou d’une non-conformité des produits commandés, Pura Slow Living ne remboursera pas les frais d’expédition. Par conséquent, Pura Slow Living ne remboursera pas les frais de port initialement supportés par le client pour la commande respective.
6.7 Veuillez noter que ces conditions s’appliquent uniquement aux commandes passées au Portugal. Si votre commande a été passée en dehors du Portugal, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
L’utilisateur est responsable du contenu des informations envoyées ou transmises sur le site.
L’utilisateur reconnaît que l’utilisation du site peut ne pas être totalement sécurisée et qu’il existe une possibilité que les informations envoyées/reçues soient interceptées par des tiers non autorisés. La société décline toute responsabilité en cas de défaillance de la sécurité des communications et n’assume aucune responsabilité pour une utilisation abusive de vos informations par des tiers.
L’utilisateur reconnaît que l’accès et l’utilisation du site peuvent être interrompus et que les informations du site peuvent contenir des bugs, des erreurs, des défaillances techniques, des problèmes ou d’autres limitations. Le site peut contenir des liens vers d’autres sites web ou être accessible via d’autres sites web. La société ne peut être tenue responsable de ces liens, notamment en ce qui concerne le contrôle du contenu, la disponibilité, le fonctionnement ou les performances.
Dans les limites autorisées par la loi, la société décline toute responsabilité, directe ou indirecte, pour l’utilisation du site.

8. DISPOSITIONS FINALES
En cas de violation des présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures légales prévues. De plus, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de mettre fin à l’accès ou à l’utilisation du site, avec ou sans notification préalable de l’utilisateur.
Les conditions générales d’utilisation du site sont régies par les lois en vigueur.
Si une disposition des présentes est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera supprimée ou réduite dans les limites de la loi, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis. L’utilisateur est lié par la version des conditions générales en vigueur au moment de son utilisation, nous recommandons donc de les consulter régulièrement.